Politika povraćaja novca (Refund Policy)
1. Opšte odredbe
Ova Politika povraćaja novca uređuje uslove pod kojima kupci mogu ostvariti pravo na povraćaj sredstava za online edukacije koje se kupuju putem internet sajta www.kristinauhelji.com.
KRISTINA UHELJI PR STUDIO LEPOTE MASTER OF ARTS GALLERY NOVI SAD
Kupovinom edukacije korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom politikom i da je prihvata.
2. Digitalni sadržaj
Online edukacije predstavljaju digitalni sadržaj koji se isporučuje elektronskim putem (video lekcije, materijali, pristup platformi i slično).
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana, osim u slučaju kada:
- je digitalni sadržaj već počeo da se koristi
- je kupac dao izričitu saglasnost da se pristup edukaciji omogući odmah
- je kupac potvrđivanjem narudžbine prihvatio da gubi pravo na odustanak od ugovora
3. Slučajevi u kojima je moguć povraćaj novca
Povraćaj novca može biti odobren u sledećim situacijama:
- tehnički problemi koji onemogućavaju pristup edukaciji i ne mogu biti rešeni u razumnom roku
- duplo plaćanje iste edukacije
- otkazivanje edukacije od strane organizatora
- druge situacije procenjene od strane pružaoca usluge
4. Slučajevi u kojima povraćaj nije moguć
Povraćaj novca se ne odobrava ukoliko:
- je korisnik već pristupio značajnom delu edukacije
- je edukacija preuzeta ili pregledana
- je protekao rok od 14 dana od kupovine
5. Postupak za podnošenje zahteva za povraćaj
Zahtev za povraćaj novca može se podneti slanjem emaila na:
office@kristinauhelji.com
Zahtev treba da sadrži:
- ime i prezime kupca
- email korišćen pri kupovini
- naziv edukacije
- datum kupovine
- razlog zahteva za povraćaj
6. Rok za obradu zahteva
Zahtevi za povraćaj biće razmotreni u roku od 7 radnih dana od prijema zahteva.
U slučaju odobrenja povraćaja, sredstva će biti vraćena na isti način plaćanja kojim je izvršena kupovina, u roku do 14 dana.
7. Kontakt
Za sva pitanja vezana za ovu politiku korisnici mogu kontaktirati:
KRISTINA UHELJI PR STUDIO LEPOTE MASTER OF ARTS GALLERY NOVI SAD
Kej Garden Residence, Filipa Višnjića 2 Đ, 21000 Novi Sad
office@kristinauhelji.com
063/8920054